Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti atunci cand cumparati online produsele noastre. Totusi daca nu sunteti multumiti de produsele cumparate, le puteti returna cu respectarea condiţiilor de retur de mai jos:

Cumparatorul poate returna un produs in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua in care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumparatorul achizitioneaza intr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat

Conditii generale pentru returul produselor:

  • Produsele pe care le returnati trebuie sa fie în aceeași stare in care le-ati primit.
  • Returul se face cu etichetele initiale intacte, factura in original si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
  • Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le returnati pe toate, asigurati-va ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
  • Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
  • Orice retur trebuie sa fie precedat de o notificare a intentiei de retur. Renuntarea la produsele cumparate se face doar in urma unei instintarii prin e-mail, la office@folii-auto.ro, sau prin completarea formularului de retur.
  • Returnarea contravalorii produselor achizitionate de pe www.flii-auto.ro se va efectua, in termen de 14 zile de la data receptiei produsului/ produselor, prin transfer bancar, in contul bancar specificat de client.
  • Costurile de returnare, cu verificare, a produselor cad in sarcina consumatorului.

Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele aferente numarului de comanda completat, dupa verificarea pachetului, preluarea va fi refuzata.